Contexto
O Decora App era utilizado por centenas de modeladores 3D para enviar e gerenciar arquivos entre o 3ds Max e a plataforma Cora. Embora fosse uma ferramenta essencial para o fluxo de produção, apresentava limitações importantes relacionadas à navegação, comunicação e feedback das operações.
O objetivo do projeto foi redesenhar completamente a aplicação desktop, tornando os processos mais claros, reduzindo erros operacionais e proporcionando uma experiência mais eficiente para modeladores e homologadores.
Objetivos
- Redesenhar o fluxo de envio de jobs para torná-lo mais rápido e intuitivo.
- Melhorar a integração entre o Decora App, o 3ds Max e a plataforma Cora.
- Oferecer feedbacks claros durante todas as etapas do processo.
- Aprimorar notificações, histórico de ações e relatórios.
- Facilitar a comunicação entre modeladores e homologadores.
Pesquisa e diagnóstico
A investigação combinou métodos qualitativos e quantitativos para compreender o comportamento dos usuários e identificar oportunidades de melhoria.
Métodos aplicados
- Entrevistas com stakeholders e desenvolvedores internos.
- Benchmarking com Dropbox, Google Drive e OneDrive.
- Pesquisa quantitativa com 64 usuários ativos em diferentes países.
- Testes exploratórios com usuários iniciantes e experientes.
Os resultados mostraram que o aplicativo cumpria sua função principal e apresentava bons níveis de satisfação, porém sua utilização era sustentada principalmente pelo hábito dos usuários e não pela clareza da experiência.
Principais descobertas
- Notificações inconsistentes e com linguagem excessivamente técnica.
- Fluxos pouco intuitivos, exigindo esforço adicional durante tarefas recorrentes.
- Problemas técnicos frequentes, incluindo falhas de upload e instabilidade.
- Ausência de canais eficientes de comunicação entre modeladores e homologadores.
- Necessidade de novos recursos, como modo escuro, métricas de uso, FAQ e ações mais evidentes.
Estratégia de design
A partir dos achados da pesquisa estruturamos uma estratégia centrada na simplificação dos fluxos e na melhoria da comunicação entre sistema e usuários.
- Mapa de empatia e jornada do usuário para compreender as principais dores.
- Wireframes e protótipos de baixa fidelidade para validar novos fluxos.
- Testes de usabilidade com usuários iniciantes e experientes.
- Iterações contínuas baseadas nos feedbacks obtidos durante as validações.
Os testes confirmaram que a nova arquitetura era significativamente mais intuitiva, embora ainda exigisse refinamentos na comunicação visual e nos elementos de interação antes da evolução para protótipos de alta fidelidade.
Solução proposta
A solução priorizou maior clareza operacional, redução do esforço cognitivo e melhoria da comunicação entre todas as etapas do fluxo de trabalho.
- Novo fluxo de envio de jobs com feedback em tempo real.
- Layout organizado em cards, destacando as informações mais relevantes.
- Redesign completo de notificações e diálogos utilizando linguagem mais clara.
- Centralização do histórico de alertas e relatórios.
- Validações automáticas antes do envio dos arquivos ao homologador.
- Inclusão de novos recursos, como download de imagens de referência, biblioteca de materiais da Cora e gerenciamento de jobs em QA.
Resultados
Após a evolução da proposta, os testes apontaram uma melhora perceptível na experiência de uso, elevando a percepção geral do aplicativo de uma experiência considerada aceitável para uma experiência considerada boa pelos participantes.
- Redução dos erros de navegação.
- Maior clareza durante o envio e acompanhamento dos arquivos.
- Feedback positivo para o novo fluxo, inclusive entre usuários iniciantes.
- Estabelecimento de fundamentos de Design System e boas práticas de UX para futuras evoluções da plataforma.
Impacto como Product Designer
Atuei em todas as etapas do projeto, desde o diagnóstico até a entrega da solução, conduzindo pesquisas, facilitando workshops, validando hipóteses com usuários e traduzindo os principais insights em soluções visuais e funcionais para a equipe de desenvolvimento.
O projeto demonstrou como pequenas melhorias em arquitetura da informação, comunicação e feedback podem reduzir o esforço operacional, aumentar a confiança dos usuários e estabelecer uma base sólida para a evolução contínua do produto.